Una guida strategica per gli investitori

I. Introduzione
L'importanza della Turchia nel settore del turismo medico globale è cresciuta costantemente negli ultimi anni. Con il paese che ha attirato circa 338,000 pazienti stranieri nel 2020, questo numero è salito a 624,444 nel 2021 e ha raggiunto 1.258 milioni nel 2022. Le proiezioni suggeriscono che entro il 2023 questa cifra potrebbe toccare 1.8 milioni.
Questa crescita è guidata da due fattori principali: i servizi sanitari convenienti offerti dalla Turchia rispetto ad altri paesi con sistemi sanitari avanzati e l’impegno della nazione a garantire la sicurezza attraverso rigorose misure normative. Queste normative non solo rafforzano la fiducia dei pazienti internazionali, ma stabiliscono anche standard elevati per i fornitori di servizi nel settore del turismo sanitario.
Per i potenziali investitori che guardano al mercato del turismo sanitario in Turchia, comprendere il panorama legale e normativo è fondamentale. I nuovi operatori devono soddisfare criteri specifici e acquisire le licenze necessarie per operare legalmente. Questo articolo approfondisce i requisiti legali, offrendo una guida completa per coloro che desiderano investire nel turismo sanitario in Turchia. Per i lettori che cercano una rapida panoramica, fare riferimento al nostro tabella di marcia riassuntiva per investire nel settore del turismo sanitario in Turchia.
II. Quadro giuridico e licenze per i servizi di turismo sanitario in Turchia
Il settore del turismo sanitario turco opera all’interno di un solido quadro giuridico, garantendo il rispetto degli standard di qualità e sicurezza. I principali testi legislativi che regolano il settore includono il Legge sul metodo di esecuzione della medicina e delle scienze mediche n. 1219 (indicata come Legge Medica) e il Legge sui servizi sanitari n. 3359 (nota come Legge Sanitaria). Inoltre, una serie di norme secondarie e comunicati dettagliano ulteriormente le specifiche operative.
Per fornire legalmente servizi di turismo sanitario in Turchia, gli enti devono ottenere le licenze necessarie dal Ministero della Salute turco. Tuttavia, il processo di licenza è a più livelli, con i potenziali fornitori che devono prima ottenere una licenza di agenzia turistica del Gruppo A da TURSAB (Associazione delle agenzie di viaggio turche) prima di poter richiedere la licenza di agenzia intermediaria del turismo medico presso il Ministero della Salute. Ogni licenza ha una propria serie di prerequisiti, il che rende essenziale che i nuovi concorrenti siano a conoscenza dei requisiti.
UN. Licenza turistica del gruppo A
Come previsto dall’articolo 5 del Regolamento sanitario, le agenzie intermediarie che intendono fornire servizi di turismo sanitario in Turchia devono prima ottenere una licenza di agenzia turistica del gruppo A. Questo requisito è ulteriormente elaborato nella Legge sulle agenzie turistiche e sulle associazioni di agenzie turistiche n. 1618 (la Legge sul turismo) e nel relativo regolamento sulle agenzie turistiche.
Per proteggere questa licenza:
- Gli investitori devono costituire una società di capitali, garantendo che lo statuto della società contenga clausole specifiche relative al turismo sanitario.
- Una volta costituita la società, è necessario presentare domanda per la prenotazione del titolo di agenzia turistica al Ministero della Cultura e del Turismo.
- Dopo l'approvazione, viene presentata una domanda separata a TURSAB per la licenza turistica del Gruppo A.
- È essenziale soddisfare i criteri menzionati nel Regolamento, tra cui disporre di uno spazio ufficio adeguato, conservare i documenti aziendali richiesti e impiegare personale qualificato.
- La quota associativa TURSAB per il 2023 è di 226,856.51 TL.
B. Certificato di turismo sanitario
Dopo aver ottenuto la licenza turistica del gruppo A, gli enti possono richiedere il certificato di turismo sanitario al Ministero della Salute. Questa certificazione garantisce che il fornitore soddisfa gli standard per i servizi di turismo sanitario. Il processo di candidatura include:
- Presentazione di protocolli firmati con strutture mediche autorizzate.
- Dimostrare le capacità dell'infrastruttura, come avere un call center funzionale.
- Impiegando personale qualificato secondo gli standard del Ministero.
- Dopo la domanda, un'ispezione da parte del Ministero verifica la prontezza operativa del richiedente, assicurando che possieda la tecnologia e le attrezzature necessarie.
Vale la pena notare che attualmente in Turchia operano oltre 800 aziende autorizzate di turismo sanitario, di cui quasi il 60% con sede a Istanbul (dati disponibili qui).
III. Protezione dei dati e conformità nel turismo sanitario in Turchia
L'avvento delle cartelle cliniche digitali e della mobilità internazionale dei pazienti ha amplificato l'importanza della protezione dei dati nel settore del turismo sanitario. Garantire la privacy e la sicurezza dei dati sanitari personali non è solo un obbligo etico ma anche un requisito legale severo in Turchia. Ulteriori dettagli sul trattamento dei dati personali in Turchia possono essere trovati nel nostro articolo precedente, Principi per il trattamento lecito dei dati personali che a Protezione dei dati personali in Turchia.
UN. La legge sul trattamento dei dati personali (LPDP)
Il quadro legislativo principale che disciplina la protezione dei dati in Turchia è la Legge sul trattamento dei dati personali (LPDP). L'LPDP classifica i dati sanitari come "dati personali sensibili", imponendo protezioni e condizioni di trattamento più rigorose rispetto ad altri tipi di dati.
Qualsiasi fornitore di servizi di turismo sanitario si occuperà intrinsecamente di dati sanitari, il che richiede una stretta aderenza alle linee guida dell'LPDP. Eventuali violazioni possono avere gravi ripercussioni legali e finanziarie.
B. Iscrizione al Registro dei Titolari del trattamento (VERBIS)
VERBIS è un database pubblico gestito dal Data Protection Board, sotto l'autorità turca per la protezione dei dati (DPA). Salvo esenzione, tutte le entità che trattano dati personali in Turchia devono registrarsi presso VERBIS.
Data la natura del turismo sanitario, le agenzie che trattano dati sanitari sensibili sono tenute a registrarsi presso VERBIS, indipendentemente dalle loro dimensioni o dai dati finanziari annuali. I criteri per la registrazione obbligatoria includono:
- Entità con più di 50 dipendenti all'anno o un bilancio annuale superiore a 100,000,000 di TL.
- Soggetti che trattano prevalentemente dati personali sensibili, anche se inferiori alle soglie sopra indicate.
È fondamentale che le agenzie di turismo sanitario garantiscano una registrazione tempestiva presso VERBIS, allineando le proprie attività di trattamento dei dati con le linee guida stabilite.
C. Conformità ai principi sul trattamento dei dati
Le agenzie che desiderano fornire servizi di turismo sanitario in Turchia devono garantire:
- I dati sono trattati in modo lecito e secondo correttezza.
- Le attività di trattamento sono compatibili con le finalità specificate in fase di raccolta dei dati.
- I dati sono accurati, aggiornati e pertinenti allo scopo del trattamento.
- I periodi di conservazione dei dati rispettano i requisiti legali o di pratica aziendale.
D. Garantire il consenso informato
Data la natura sensibile dei dati sanitari, ottenere il consenso esplicito e informato dei pazienti è fondamentale. Le agenzie di turismo sanitario devono garantire che i pazienti siano consapevoli di:
- Scopo della raccolta e del trattamento dei dati.
- La portata e la natura dei dati trattati.
- I loro diritti in materia di accesso, correzione e cancellazione dei dati.
e. Protocolli di violazione dei dati e accordi con terze parti
Nello sfortunato caso di una violazione dei dati, i fornitori di turismo sanitario in Turchia devono disporre di protocolli per informare rapidamente le persone interessate e l’Autorità per la protezione dei dati. Tali misure sono vitali per mitigare i potenziali danni e garantire il rispetto dei mandati normativi.
Spesso le agenzie di turismo sanitario collaborano con ospedali, cliniche e altri operatori sanitari. In tali scenari, sono essenziali accordi chiari sulla condivisione e sul trattamento dei dati. Tali accordi devono delineare la natura della condivisione dei dati, dei protocolli di archiviazione e delle responsabilità reciproche in materia di protezione dei dati.
IV. Roadmap strategica per gli investitori
La robusta crescita del turismo sanitario in Turchia sottolinea un’interessante opportunità per gli investitori. Tuttavia, districarsi nelle complessità del panorama giuridico e dei requisiti operativi può essere impegnativo. Questa sezione mira a fornire una tabella di marcia ai potenziali investitori per creare senza problemi servizi di turismo sanitario in Turchia.
UN. Ricerca di mercato iniziale
Prima di avventurarsi nel settore del turismo sanitario in Turchia, è fondamentale comprendere le dinamiche del mercato. I fattori da considerare includono:
- Le procedure mediche più ricercate dai pazienti internazionali.
- Importanti destinazioni del turismo medico in Turchia.
- Il panorama competitivo e i principali attori esistenti.
B. Costituzione di una società di capitali
Per entrare nel settore del turismo sanitario in Turchia, gli investitori dovranno costituire una società di capitali. Ciò comporta:
- Decidere il tipo di società (ad esempio, società per azioni o società a responsabilità limitata).
- Redazione dello statuto della società, assicurandosi che contenga clausole specifiche relative alle operazioni di turismo sanitario.
- Registrazione della società presso le autorità competenti.
C. Concessione di licenze e conformità normativa per il turismo sanitario in Turchia
Come discusso nelle sezioni precedenti, per operare nel settore del turismo sanitario sono necessarie più licenze. Gli investitori dovrebbero:
- Richiedi la licenza turistica del Gruppo A da TURSAB.
- Dopo aver ottenuto la licenza turistica, richiedere la licenza di agenzia intermediaria del turismo medico al Ministero della Salute.
- Garantire il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati, in particolare durante il trattamento di dati sanitari sensibili.
D. Costruire reti di collaborazione
Il successo nel turismo sanitario dipende in larga misura dagli sforzi di collaborazione. Gli investitori dovrebbero:
- Stabilire partnership con ospedali, cliniche e operatori sanitari accreditati.
- Promuovere i rapporti con agenzie di viaggio e fornitori di alloggi per offrire pacchetti completi di turismo sanitario.
e. Garantire qualità e sicurezza
Per creare fiducia e garantire la ripetizione degli affari, è fondamentale dare priorità alla sicurezza dei pazienti e alla qualità del servizio. Le misure includono:
- Garantire che le strutture mediche partner aderiscano agli standard internazionali.
- Formare regolarmente il personale sulle migliori pratiche nel turismo sanitario.
- Ottenere feedback da pazienti internazionali per migliorare continuamente i servizi.
F. Marketing e costruzione del marchio
Affinché un’attività di turismo sanitario possa prosperare, un marketing efficace è fondamentale. Strategie da considerare:
- Realizzazione di un sito web professionale ottimizzato per i motori di ricerca internazionali.
- Impegnarsi nel marketing digitale, rivolgendosi a potenziali pazienti in paesi noti per la ricerca di servizi sanitari in Turchia.
- Partecipare a conferenze ed esposizioni internazionali sul turismo sanitario per aumentare la visibilità del marchio.
G. Rimanere aggiornato
Il panorama del turismo sanitario è dinamico, con l’evoluzione delle preferenze dei pazienti e i cambiamenti normativi. Per rimanere competitivi, gli investitori dovrebbero:
- Aggiornarsi regolarmente sui cambiamenti nel sistema sanitario e nelle normative turche.
- Monitorare le tendenze globali del turismo sanitario per anticipare e soddisfare le esigenze emergenti dei pazienti.
V. Conclusione: un promettente orizzonte di investimento nel turismo sanitario
Il settore del turismo sanitario in Turchia si è rapidamente evoluto in un mercato redditizio, non solo per i professionisti del settore medico ma anche per gli investitori astuti desiderosi di sfruttare questa traiettoria di crescita. La miscela unica di servizi medici di alta qualità, patrimonio culturale e paesaggi pittoreschi rendono la Turchia una destinazione attraente per i pazienti internazionali.
Per gli investitori, sebbene il potenziale di rendimento sia significativo, il viaggio non è privo di sfide. Il quadro giuridico e normativo è rigoroso e riflette l'impegno del governo a garantire i più elevati standard di cura e sicurezza dei pazienti. Comprendere queste complessità legali, dalla costituzione della società alla protezione dei dati, è fondamentale per operazioni fluide e successo a lungo termine.
La tabella di marcia fornita in questa guida offre un approccio strategico per affrontare le complessità della creazione di servizi di turismo sanitario in Turchia. Dalla ricerca di mercato iniziale alle strategie di marketing complete, ogni passaggio è stato delineato per aiutare i potenziali investitori a prendere decisioni informate.
In sintesi, con una pianificazione meticolosa, il rispetto delle normative e un’attenzione incessante al benessere dei pazienti, gli investitori possono sbloccare un mondo di opportunità nel fiorente settore del turismo sanitario in Turchia. Poiché il settore continua a crescere, ora è il momento opportuno per gli investitori di lasciare il segno e contribuire alla rapida ascesa della Turchia come centro globale del turismo sanitario.