Mise en place de services de tourisme de santé en Turquie

Un guide stratégique pour les investisseurs

II. Cadre juridique et licences pour les services de tourisme de santé en Turquie

Le secteur turc du tourisme de santé fonctionne dans un cadre juridique solide, garantissant le respect des normes de qualité et de sécurité. Les principaux textes législatifs régissant l'industrie comprennent le Loi n° 1219 sur les modalités d'exécution de la médecine et des sciences médicales (appelée loi médicale) et la Loi n° 3359 sur les services de soins de santé (connue sous le nom de loi sur la santé). De plus, une série de réglementations secondaires et de communiqués détaillent davantage les spécificités opérationnelles.

Pour fournir légalement des services de tourisme de santé en Turquie, les entités doivent obtenir les licences nécessaires auprès du ministère turc de la Santé. Cependant, le processus d'octroi de licence comporte plusieurs niveaux, les prestataires potentiels devant d'abord obtenir une licence d'agence de tourisme de groupe A auprès de TURSAB (Association des agences de voyages turques) avant de pouvoir demander la licence d'agence intermédiaire de tourisme médical auprès du ministère de la Santé. Chaque licence a son propre ensemble de conditions préalables, ce qui rend essentiel que les nouveaux arrivants connaissent bien les exigences.

un. Licence Tourisme Groupe A

Comme le stipule l'article 5 du règlement sanitaire, les agences intermédiaires visant à fournir des services de tourisme de santé en Turquie doivent d'abord obtenir une licence d'agence de tourisme de groupe A. Cette exigence est précisée dans la Loi n° 1618 sur les agences de tourisme et les associations d'agences de tourisme (la Loi sur le tourisme) et dans le Règlement sur les agences de tourisme qui l'accompagne.

Pour sécuriser cette licence :

• Les investisseurs doivent créer une société de capitaux, en s'assurant que les statuts de la société incluent des clauses spécifiques relatives au tourisme de santé.
• Une fois l'entreprise créée, une demande de réservation de titre d'agence de tourisme doit être introduite auprès du ministère de la Culture et du Tourisme.
• Après approbation, une demande distincte est adressée à TURSAB pour la licence de tourisme du groupe A.
• Il est essentiel de répondre aux critères mentionnés dans le règlement, notamment disposer d'un espace de bureau approprié, conserver les documents d'entreprise requis et employer du personnel qualifié.
• La cotisation à TURSAB pour 2023 est de 226,856.51 XNUMX TL.

b. Certificat de tourisme de santé

Après avoir obtenu la licence de tourisme du groupe A, les entités peuvent demander le certificat de tourisme de santé auprès du ministère de la Santé. Cette certification garantit que le prestataire répond aux normes en matière de services de tourisme de santé. Le processus de candidature comprend :

• Soumettre des protocoles signés avec des établissements médicaux agréés.
• Démontrer les capacités de l’infrastructure, comme disposer d’un centre d’appels fonctionnel.
• Employer du personnel qualifié selon les normes du ministère.
• Après la demande, une inspection du ministère vérifie l'état de préparation opérationnelle du demandeur, en s'assurant qu'il possède la technologie et l'équipement nécessaires.

Il convient de noter qu'actuellement, plus de 800 entreprises de tourisme de santé agréées opèrent en Turquie, dont près de 60 % sont basées à Istanbul (données disponibles). ici).

III. Protection des données et conformité dans le tourisme de santé en Turquie

L'avènement des dossiers de santé numériques et la mobilité internationale des patients ont amplifié l'importance de la protection des données au sein du secteur du tourisme de santé. Garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles de santé n’est pas seulement une obligation éthique mais aussi une exigence légale stricte en Turquie. De plus amples détails sur le traitement des données personnelles en Turquie peuvent être trouvés dans notre article précédent, Principes du traitement légal des données personnelles et Protection des données personnelles en Turquie.

un. La loi relative au traitement des données personnelles (LPDP)

Le principal cadre législatif régissant la protection des données en Turquie est la loi sur le traitement des données personnelles (LPDP). Le LPDP classe les données de santé comme « données personnelles sensibles », exigeant des protections et des conditions de traitement plus strictes par rapport aux autres types de données.

Tout prestataire de services de tourisme de santé sera naturellement amené à traiter des données de santé, ce qui nécessite le strict respect des directives du LPDP. Les violations potentielles peuvent avoir de graves répercussions juridiques et financières.

b. Inscription au Registre des Responsables du Traitement (VERBIS)

VERBIS est une base de données publique gérée par le Conseil de protection des données, sous l'autorité turque de protection des données (DPA). Sauf exemption, toutes les entités traitant des données personnelles en Turquie doivent s'inscrire auprès de VERBIS.

Compte tenu de la nature du tourisme de santé, les agences traitant des données de santé sensibles sont tenues de s'inscrire auprès de VERBIS, quels que soient leur taille ou leurs chiffres financiers annuels. Les critères d’inscription obligatoire comprennent :

• Entités comptant plus de 50 employés par an ou dont les états financiers annuels dépassent 100,000,000 XNUMX XNUMX TL.
• Entités traitant principalement des données personnelles sensibles, même si celles-ci sont inférieures aux seuils susmentionnés.

Il est crucial pour les agences de tourisme de santé de garantir une inscription en temps opportun auprès de VERBIS, en alignant leurs activités de traitement des données sur les directives stipulées.

c. Conformité aux principes de traitement des données

Les agences cherchant à fournir des services de tourisme de santé en Turquie doivent garantir :

• Les données sont traitées de manière licite et équitable.
• Les activités de traitement sont compatibles avec les finalités précisées lors de la collecte des données.
• Les données sont exactes, à jour et pertinentes par rapport à la finalité du traitement.
• Les périodes de conservation des données respectent les exigences légales ou commerciales.

d. Garantir le consentement éclairé

Compte tenu de la nature sensible des données de santé, l’obtention du consentement explicite et éclairé des patients est primordiale. Les agences de tourisme de santé doivent veiller à ce que les patients soient informés :

• Finalité de la collecte et du traitement des données.
• L'étendue et la nature des données traitées.
• Leurs droits concernant l'accès, la rectification et la suppression des données.

e. Protocoles de violation de données et accords avec des tiers

Dans le cas malheureux d’une violation de données, les prestataires de tourisme de santé en Turquie doivent mettre en place des protocoles pour informer rapidement les personnes concernées et l’autorité de protection des données. De telles mesures sont essentielles pour atténuer les dommages potentiels et garantir le respect des mandats réglementaires.

Souvent, les agences de tourisme médical collaborent avec des hôpitaux, des cliniques et d'autres prestataires de soins de santé. Dans de tels scénarios, des accords clairs de partage et de traitement des données sont essentiels. Ces accords doivent définir la nature du partage de données, les protocoles de stockage et les responsabilités mutuelles en matière de protection des données.

IV. Feuille de route stratégique pour les investisseurs

La forte croissance du tourisme de santé en Turquie constitue une opportunité attractive pour les investisseurs. Cependant, naviguer dans les subtilités du paysage juridique et des exigences opérationnelles peut s’avérer difficile. Cette section vise à fournir une feuille de route aux investisseurs potentiels pour mettre en place des services de tourisme de santé en Turquie de manière transparente.

un. Étude de marché initiale

Avant de se lancer dans le secteur du tourisme de santé en Turquie, il est essentiel de comprendre la dynamique du marché. Les facteurs à considérer comprennent :

• Les actes médicaux les plus recherchés par les patients internationaux.
• Principales destinations de tourisme médical en Turquie.
• Le paysage concurrentiel et les acteurs clés existants.

b. Création d'une société de capitaux

Pour entrer dans le secteur du tourisme de santé en Turquie, les investisseurs devront créer une société de capitaux. Cela implique:

• Décider du type de société (par exemple, société par actions ou société à responsabilité limitée).
• Rédiger les statuts de la société en veillant à ce qu'ils comportent des clauses spécifiques liées aux opérations de tourisme de santé.
• Enregistrement de l'entreprise auprès des autorités compétentes.

c. Licences et conformité réglementaire pour le tourisme de santé en Turquie

Comme indiqué dans les sections précédentes, plusieurs licences sont nécessaires pour opérer dans le secteur du tourisme de santé. Les investisseurs devraient :

• Demandez la licence de tourisme groupe A auprès de TURSAB.
• Après avoir obtenu la licence de tourisme, demandez la licence d'agence intermédiaire de tourisme médical auprès du ministère de la Santé.
• Garantir le respect des lois sur la protection des données, notamment lors du traitement de données de santé sensibles.

d. Construire des réseaux collaboratifs

Le succès du tourisme de santé repose en grande partie sur des efforts de collaboration. Les investisseurs devraient :

• Établissez des partenariats avec des hôpitaux, des cliniques et des prestataires de soins de santé accrédités.
• Favoriser les relations avec les agences de voyages et les hébergeurs pour proposer des forfaits complets de tourisme de santé.

e. Assurer la qualité et la sécurité

Pour instaurer la confiance et garantir la fidélité des clients, il est crucial de donner la priorité à la sécurité des patients et à la qualité des services. Les mesures comprennent :

• Veiller à ce que les établissements médicaux partenaires respectent les normes internationales.
• Former régulièrement le personnel aux meilleures pratiques en matière de tourisme de santé.
• Obtenir les commentaires des patients internationaux pour améliorer continuellement les services.

F. Marketing et construction de marque

Pour qu’une entreprise de tourisme de santé prospère, un marketing efficace est essentiel. Stratégies à considérer :

• Création d'un site Web professionnel optimisé pour les moteurs de recherche internationaux.
• S'engager dans le marketing numérique, en ciblant les patients potentiels dans les pays connus pour rechercher des services de santé en Turquie.
• Participer à des conférences et expositions internationales sur le tourisme de santé pour renforcer la visibilité de la marque.

g. Rester à jour

Le paysage du tourisme de santé est dynamique, avec l’évolution des préférences des patients et des changements réglementaires. Pour rester compétitifs, les investisseurs doivent :

• Se tenir régulièrement informé des changements intervenus dans le système de santé et la réglementation turque.
• Surveiller les tendances mondiales du tourisme de santé pour anticiper et répondre aux besoins émergents des patients.

V. Conclusion : Un horizon d’investissement prometteur dans le tourisme de santé

Le secteur du tourisme de santé en Turquie est rapidement devenu un marché lucratif, non seulement pour les professionnels de la santé mais aussi pour les investisseurs avisés désireux de tirer parti de cette trajectoire de croissance. Le mélange unique de services médicaux de haute qualité, de patrimoine culturel et de paysages pittoresques fait de la Turquie une destination attrayante pour les patients internationaux.

Pour les investisseurs, même si le potentiel de rendement est important, le voyage n’est pas sans défis. Le cadre juridique et réglementaire est strict, reflétant l'engagement du gouvernement à garantir les normes les plus élevées en matière de soins et de sécurité des patients. Comprendre ces subtilités juridiques, de la création d’entreprise à la protection des données, est crucial pour le bon fonctionnement et le succès à long terme.

La feuille de route fournie dans ce guide propose une approche stratégique pour naviguer dans les complexités de la mise en place de services de tourisme de santé en Turquie. De l'étude de marché initiale aux stratégies marketing globales, chaque étape a été définie pour aider les investisseurs potentiels à prendre des décisions éclairées.

En résumé, grâce à une planification méticuleuse, au respect des réglementations et à une concentration constante sur le bien-être des patients, les investisseurs peuvent débloquer un monde d'opportunités dans le secteur en plein essor du tourisme de santé en Turquie. Alors que l'industrie continue de croître, c'est le moment opportun pour les investisseurs de laisser leur marque et de contribuer à l'ascension fulgurante de la Turquie en tant que plaque tournante mondiale du tourisme de santé.