كيفية حماية حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟

ألف - مقدمة

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي منصة رقمية لا غنى عنها، تزيد من حضور الأفراد والمؤسسات يوميًا، مما يُمكّنهم من القيام بأنشطة التواصل والتسويق. تُنشأ حسابات التواصل الاجتماعي لأغراض متنوعة، منها الاستخدام الشخصي، والحسابات التجارية (مثل حسابات المؤثرين)، وحسابات الشركات. وبناءً على ذلك، قد تحتوي هذه الحسابات والمحتوى المُشارك عليها، حسب نوعها وغرضها، أحيانًا على بيانات شخصية، وبيانات تجارية، ومواد إعلانية/تسويقية، وحتى أعمال ملكية فكرية وفنية، بالإضافة إلى علامات تجارية مسجلة.

مع ذلك، قد تتعرض الحسابات والمنشورات والمحتوى المُنشأ على هذه المنصات لتدخل غير قانوني؛ ويُعدّ الاستخدام أو النسخ غير المصرح به للمحتوى، بالإضافة إلى الاستيلاء على الحسابات، انتهاكاتٍ تُفضي إلى إجراءات قانونية. ستناقش هذه المقالة كيفية حماية حسابات مواقع التواصل الاجتماعي بموجب القانون التركي، من منظور قانون حماية البيانات الشخصية، وقانون الالتزامات، وقانون الملكية الفكرية، وقانون الملكية الصناعية، والقانون الجنائي، وقانون تكنولوجيا المعلومات.

ب. السبل القانونية لحماية حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

1. حماية حقوق الشخصية

وترد الأحكام الأساسية المتعلقة بحماية حقوق الشخصية في المواد 23-25 ​​من القانون المدني التركي رقم 4721 ("قانون رقم 4721") والمادة 58 من قانون الالتزامات التركي رقم 6098 ("TCO").

تنص المواد ذات الصلة من القانون رقم 4721 على أنه لا يجوز للأفراد التنازل عن أهليتهم للتصرف، ولا عن حقوقهم وحرياتهم الأساسية، من خلال أي معاملة قانونية، ولا يجوز تقييدها بأي شكل من الأشكال. كما تنص على أنه يجوز للأفراد طلب الحماية من الأفعال غير القانونية التي يرتكبها الغير والتي تشكل انتهاكًا لحقوقهم الشخصية. وفي حالات انتهاك حقوقهم الشخصية، يمكن رفع ثلاثة أنواع مختلفة من الدعاوى القضائية: (أ) وقف الانتهاك، (ب) منع الانتهاك، أو (ج) تحديد الانتهاك.

علاوة على ذلك، يُمكن المطالبة بتعويضات مالية ومعنوية عن طريق رفع دعوى تعويض. تجدر الإشارة هنا إلى أنه يجوز للقاضي أن يُقرر شكلاً آخر من أشكال التعويض بدلاً من هذا التعويض أو بالإضافة إليه؛ وتحديداً، يجوز للقاضي إصدار قرار بإدانة الانتهاك والحكم بنشره. في حال تحقيق مكسب نتيجة الانتهاك، يُمكن أيضاً أن يخضع استرداد هذا المكسب للدعوى استناداً إلى أحكام إدارة الشؤون دون تفويض (إدارة التفاوض).

2. حماية البيانات الشخصية

غالبًا ما يشكل المحتوى المشترك على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بيانات شخصية، وتخضع هذه البيانات للحماية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("قانون حماية البيانات الشخصيةتُعالج منصات التواصل الاجتماعي بيانات المستخدمين الشخصية (مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات IP، وغيرها) وتستخدمها لأغراض مُحددة. وتُعتبر هذه المنصات، بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، جهات مُتحكمة بالبيانات، وبالتالي فهي مُلزمة بمنع المعالجة غير القانونية لهذه البيانات والوصول إليها.

في المواقف التي يتم فيها استخدام/مشاركة البيانات التي يتشاركها المستخدمون عند إنشاء حساباتهم أو استخدامها خارج نطاق غرض المشاركة، بعبارة أخرى، بدون موافقة في حال تعرّض صاحب البيانات لاختراق غير مصرح به، أو في حال وصول جهات أخرى إلى هذه البيانات أو إلى حساب المستخدم مباشرةً (مثلاً، عن طريق القرصنة)، نتيجةً لعدم اتخاذ المنصة الإجراءات الإدارية والفنية المناسبة، يُمكن لأصحاب البيانات التقدم مباشرةً إلى المنصة، التي تُعتبر مسؤولة عن معالجة البيانات. في حال عدم الرد على هذا الطلب أو فشله، يُمكنهم اللجوء إلى إجراءات الشكوى لدى هيئة حماية البيانات الشخصية.

مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه نتيجةً لإجراءات الشكوى، لن تُسفر قرارات مجلس حماية البيانات الشخصية عن تعويض مالي لصاحب البيانات. بل سينتهي الطلب بفرض المجلس غرامة إدارية على مسؤول البيانات المعني، و/أو إلزامه بوقف أنشطة معالجة البيانات، أو حذف/إتلاف/إخفاء هوية البيانات الشخصية، أو اتخاذ تدابير محددة خلال فترة زمنية محددة.

بموجب المادة 14(3) من قانون حماية البيانات الشخصية، يُحفظ حق من انتُهكت حقوقهم الشخصية في المطالبة بالتعويض بموجب الأحكام العامة. ويحتفظ من لحق به ضرر مادي أو معنوي نتيجة المعالجة غير القانونية لبياناته الشخصية بالحق في رفع دعوى تعويض منفصلة أمام المحاكم العامة للمطالبة بالتعويض عن أضراره.

3. الحماية بموجب قانون الأعمال الفكرية والفنية

بموجب قانون الأعمال الفكرية والفنية رقم 5846 ("لياويشمل تعريف "العمل" جميع أنواع المنتجات الفكرية والفنية، بما في ذلك الأعمال العلمية والأدبية والموسيقية والفنية الجميلة والسينمائية، التي تحمل سمات مميزة لمؤلفها. عند تحديد ما إذا كان المحتوى خاضعًا لحقوق الطبع والنشر، تُؤخذ في الاعتبار سمات العمل المميزة، وقيمته الجمالية، وأوجه التشابه، والتمييز بين الإلهام والنسخ. يُمكن تصنيف المحتوى المُشارك على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل النصوص والصور الفوتوغرافية والمواد المرئية ومقاطع الفيديو، على أنه "عمل" بموجب قانون حماية حقوق الطبع والنشر (LIAW).

في الواقع، في العصر الرقمي، يتجاوز مفهوم "العمل" التعريفات التقليدية لـ LIAW. فبينما يُركز LIAW تقليديًا على "الخصائص المميزة" للعمل وتصنيفه ضمن فئات محددة (العلوم، والأدب، والفنون الجميلة، والسينما)، غالبًا ما يُنتج محتوى وسائل التواصل الاجتماعي بصيغ مختصرة، وأحيانًا يُنتجه أفراد مختلفون بشكل جماعي. لذلك، يحتاج مفهوم "العمل" اليوم إلى تفسير أوسع وأشمل ليشمل أشكالًا جديدة من التعبير الرقمي.

يُمكن قانونًا تعريف مجموعة واسعة من محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، بدءًا من الصور أو مقاطع الفيديو المُصممة بأسلوب فريد، وصولًا إلى تدوينات مُهيكلة جيدًا أو أعمال فنية رقمية مميزة، بأنه "عمل". وبالتالي، فإن الاستخدام أو المشاركة أو التعديل غير المُصرّح به لمثل هذا المحتوى قد يُعرّض صاحبه للمساءلة القانونية بموجب قانون حماية حقوق الملكية الفكرية (LIAW).

في حال انتهاك الحقوق المالية والمعنوية للمؤلف، تتوفر سبل انتصاف قانونية. تمنح المواد من 66 إلى 72 من قانون حماية حقوق المؤلفين (LIAW) المؤلف الحق في رفع دعاوى قضائية، مثل المطالبة بالتعويض، أو وقف الانتهاك، أو منعه، أو تحديده.

تمنح المادة 68 من قانون حماية حقوق المؤلفين (LIAW) المؤلفَ الحق في المطالبة بتعويض خاص في حال انتهاك حقوقه المالية. وبناءً على ذلك، يجوز مطالبة من يُعيد إنتاج أو ينشر أو يُؤدي أو يُنقل للجمهور بشكل غير قانوني بدفع تعويض يصل إلى ثلاثة أضعاف المبلغ الذي كان سيُطلب لو أُبرم عقد، أو القيمة السوقية العادلة المُحددة. تُعدّ هذه الطريقة بديلاً استراتيجيًا مهمًا، لا سيما في ظل الانتشار السريع للمحتوى في البيئات الرقمية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، وصعوبة إزالته ماديًا بالكامل.

في حالات التعدي على الحقوق المادية والمعنوية، يجوز المطالبة بالتعويض. ويجوز للمتضرر أيضًا المطالبة بتعويضه عن الربح المتحقق. وفي هذه الحالة، يُخفَّض المبلغ المطالب به بموجب المادة 68.

تُنظّم المادة 71 من قانون حماية حقوق المؤلفين (LIAW) تصنيف انتهاكات حقوق المؤلفين المالية والمعنوية وما يتصل بها كجرائم، وتُعرّض مرتكبيها لعقوبات جنائية. كما يُعاقَب مرتكبو الأفعال المنصوص عليها في هذه المادة بالسجن أو بغرامات قضائية.

4. الحماية بموجب قانون الملكية الصناعية

حقوق العلامة التجارية محمية بموجب قانون الملكية الصناعية رقم 6769 ("IPLإذا كانت أسماء حسابات التواصل الاجتماعي التجارية تُمثل الاسم التجاري أو اسم العلامة التجارية للشركة، فيمكن حمايتها بتسجيل العلامة التجارية. ويُعتبر استخدام علامة تجارية دون إذن مالكها، بطريقة تُسبب التباسًا في المجال التجاري وبين المستهلكين، انتهاكًا للعلامة التجارية. كما يُمكن أن يحدث انتهاك للعلامة التجارية في بيئة التواصل الاجتماعي. ويُوفر تسجيل العلامة التجارية حماية قانونية قوية ضد تقليد حسابات التواصل الاجتماعي التجارية.

تمنح العلامة التجارية المسجلة حقوقًا حصرية لمالكها، وتُسهّل تطبيق التدابير الجنائية والقانونية مباشرةً بموجب قانون حماية العلامات التجارية (IPL) في حال التعدي. تشمل هذه التدابير أنواعًا من الدعاوى القضائية التي يمكن لمالك العلامة التجارية رفعها، مثل تحديد التعدي، ووقفه، ومنعه. كما يمكن لمالك العلامة التجارية المطالبة بتعويض عن الأضرار المادية والمعنوية التي تكبدها نتيجةً للانتهاك. تُنظّم المادة 30 من قانون حماية العلامات التجارية جرائم التعدي على العلامات التجارية والعقوبات الجنائية المُطبقة عليها. لذلك، لا تقتصر انتهاكات العلامات التجارية على المسؤولية عن الأضرار على مستوى القانون الخاص فحسب، بل قد تخضع أيضًا لعقوبات القانون الجنائي. ولذلك، تتمتع حقوق العلامات التجارية بحماية قانونية متعددة الجوانب.

من ناحية أخرى، يمكن حماية العلامات التجارية غير المسجلة بموجب أحكام المنافسة غير العادلة الواردة في قانون التجارة التركي رقم 6102. ويتم شرح طريقة الحماية هذه تحت عنوان "7. الحماية بموجب القانون التجاري التركي".

5. الحماية بموجب القانون الجنائي

يمكن أن تشكل التدخلات غير القانونية التي تستهدف حسابات وسائل التواصل الاجتماعي جرائم إلكترونية مختلفة وجرائم أخرى ذات صلة بموجب قانون العقوبات التركي رقم 5237 ("TPC"). ويمكن أن تستهدف هذه الجرائم أنظمة المعلومات بشكل مباشر، أو يمكن أن تكون جرائم أخرى ارتكبت باستخدام أنظمة المعلومات.

على سبيل المثال، قد يُشكل الدخول غير المصرح به إلى حساب شخص ما على مواقع التواصل الاجتماعي أو بريده الإلكتروني جريمة "دخول نظام معلومات" بموجب المادة 243 من قانون العقوبات التركي. في الواقع، تُرتكب الجريمة بفعل "الدخول غير المشروع"؛ ولا يترتب على ذلك أي ضرر إضافي أو عواقب أخرى.

يمكن اعتبار أفعال مثل الوصول غير المصرح به إلى حساب على وسائل التواصل الاجتماعي وتغيير كلمة المرور لمنع الوصول جريمة "حظر أو تعطيل أو تدمير أو تغيير بيانات النظام" بموجب المادة 244 من قانون العقوبات التركي.

علاوة على ذلك، تنص المادة 136 من قانون العقوبات التركي على عقوبات جنائية على أفعال إعطاء أو نشر أو الاستيلاء على بيانات شخصية لشخص آخر بشكل غير قانوني. تُشكل هذه الجريمة بُعدًا جنائيًا من قانون حماية البيانات الشخصية. في سياق وسائل التواصل الاجتماعي، قد يندرج نشر البيانات الشخصية لشخص آخر عن طريق فتح حساب وهمي أو الاستيلاء على حساب خاص ونشر المعلومات الواردة فيه ضمن نطاق هذه الجريمة.

علاوة على ذلك، في بعض الحالات، إذا فُحص محتوى وطبيعة صورة أو تسجيل صوتي بدقة وتبيّن أن التسجيل يتعلق بـ"المجال الخاص للحياة الشخصية"، فقد يندرج الانتهاك أيضًا ضمن نطاق جريمة انتهاك خصوصية الحياة الخاصة بموجب المادة 134 من قانون العقوبات التركي. وقد تُشكل حالات مثل مشاركة رسائل التواصل الاجتماعي المُصادرة جريمة تندرج ضمن نطاق انتهاك خصوصية الاتصالات بموجب المادة 132 من قانون العقوبات التركي.

وإذا شكلت الأفعال جريمة فإن مرتكبيها يتعرضون للسجن والغرامات القضائية التي تكون رادعة بطبيعتها للشخص الذي يرتكب المخالفة.

يجب أن تُحقّق النيابة العامة تلقائيًا في الجرائم الإلكترونية والجرائم المرتكبة ضد الحياة الخاصة ومجال الحياة السري. بمعنى آخر، لا تخضع الجريمة للشكوى. ومع ذلك، عمليًا، عادةً ما يُبلّغ المدعي العام بهذه الجرائم بعد إخطار الضحايا. لذلك، في مثل هذه الحالة، من المهمّ إبلاغ النيابة العامة أو جهات إنفاذ القانون.

6. الحماية بموجب قانون تكنولوجيا المعلومات

يتم تنظيم التزامات ومسؤوليات مقدمي المحتوى ومقدمي الاستضافة ومقدمي الوصول ومقدمي الشبكات الاجتماعية ومقدمي الاستخدام الشامل، فضلاً عن المبادئ والإجراءات لمكافحة بعض الجرائم المرتكبة في بيئة الإنترنت، بموجب القانون رقم 5651 بشأن تنظيم المنشورات على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلال هذه المنشورات ("قانون رقم 5651").

وبموجب القانون ذي الصلة، يمكن للأفراد الذين يدعون أن خصوصيتهم أو حياتهم الخاصة قد انتهكت بسبب محتوى المنشورات المنشورة على الإنترنت التقدم بطلب مباشر إلى لجنة المعلومات و هيئة تكنولوجيا الاتصالات ( "تكنولوجيا المعلومات والاتصالات") بالمعلومات والوثائق اللازمة لطلب تنفيذ إجراء منع الوصول.

في حال عدم وجود أي خلل إجرائي في الطلب، يُلبى الطلب خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى. يجب على الأفراد الذين يطلبون حجب الوصول تقديم طلبهم إلى المحكمة خلال ٢٤ ساعة من تاريخ تقديم الطلب. يُقيّم القاضي ما إذا كان قد تم انتهاك خصوصية الحياة الخاصة، ويُعلن قراره خلال ٤٨ ساعة كحد أقصى، ويُرسله مباشرةً إلى المحكمة؛ وإلا، فسيتم رفع إجراء حجب الوصول تلقائيًا.

علاوة على ذلك، يفرض القانون المعني التزامات متنوعة، لا سيما على مزودي شبكات التواصل الاجتماعي الذين يتجاوز عدد زياراتهم اليومية مليون زيارة من الخارج وداخل تركيا، فيما يتعلق بتعيين ممثل، وإخطار هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وإدارة المحتوى. وقد يؤدي عدم الامتثال لهذه الالتزامات إلى مطالبة هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بعقوبات تقليص عرض النطاق الترددي وفرض غرامات إدارية باهظة.

من أهم أبعاد هذه اللوائح حق التطبيق المباشر الممنوح للأفراد. يُلزم مُزودو شبكات التواصل الاجتماعي الذين يتجاوز عدد زياراتهم اليومية من تركيا مليون زيارة بالرد على طلبات إزالة المحتوى أو حظر الوصول الواردة من الأفراد في غضون 1 ساعة كحد أقصى، وذلك بموجب "قرار مجلس الإدارة بشأن الإجراءات والمبادئ المتعلقة بمُزودي شبكات التواصل الاجتماعي" الصادر بموجب المادة 48 الإضافية من القانون رقم 4. تُفصّل هذه اللوائح المسؤوليات القانونية المتعلقة بمحتوى النشر على الإنترنت، مع توفير آليات تُمكّن الأفراد من اتخاذ إجراءات سريعة في حالات انتهاك الخصوصية.

7. الحماية بموجب القانون التجاري التركي

اليوم، لم تعد حسابات التواصل الاجتماعي التجارية مجرد أدوات تواصل للشركات، بل أصبحت أصولاً تجارية رقمية تعكس سمعة العلامة التجارية وقيمتها الاقتصادية. في هذا السياق، من الضروري إعادة تقييم الوضع القانوني لهذه الحسابات في ظل التشريعات الحالية، وتقييمها بما يتناسب مع الاحتياجات المتطورة.

إن حالات مثل الاستيلاء على حسابات التواصل الاجتماعي التجارية، أو حظرها دون مبرر، أو تقليدها بحسابات مضللة/وهمية، أو التلاعب بأسماء النطاقات/الإعلانات، قد تُسبب خسائر مادية ومعنوية جسيمة للشركات. وقد تُشكل هذه الأفعال منافسة غير عادلة بموجب قانون التجارة التركي رقم 6102 ("TCC"). في الواقع، بموجب قانون المنافسة التجارية، يتم تعريف "المنافسة غير العادلة" على أنها سلوك وممارسات تجارية خادعة أو غير نزيهة تؤثر على العلاقات بين المنافسين أو بين الموردين والعملاء.

في مثل هذه الحالة، يجوز لأولئك الذين تضرر عملاؤهم أو ائتمانهم أو سمعتهم المهنية أو أنشطتهم التجارية أو مصالحهم الاقتصادية الأخرى أو معرضون لخطر التعرض للضرر، أن يطلبوا تحديد ما إذا كان الفعل غير عادل، وحظر المنافسة غير العادلة، وإزالة الوضع المادي الناتج عن المنافسة غير العادلة، وتصحيح البيانات الكاذبة أو المضللة إذا تم إجراء منافسة غير عادلة مع مثل هذه البيانات، والتعويض عن الضرر والخسارة إذا كان هناك خطأ، أو تعويض غير مالي إذا كانت الشروط المنصوص عليها في المادة 58 من قانون المنافسة موجودة.

من المهم التأكيد هنا على أنه بما أن أحكام المنافسة غير العادلة تنطبق على التجار فقط، فإن مرتكبي هذه الجريمة هم التجار. كما تُعتبر الكيانات القانونية، كالشركات التجارية والجمعيات والمؤسسات، تجارًا إذا كانت تدير مشروعًا تجاريًا. وقد تخضع الشركات التجارية أيضًا لأحكام المنافسة غير العادلة إذا ارتكبت مثل هذه المخالفات عبر منصات التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك، تُنظّم المادة 62 من قانون المنافسة غير المشروعة جرائم المنافسة غير المشروعة وعقوباتها. ويخضع التحقيق في الجريمة للشكوى. وبناءً على شكوى من أحد المؤهلين لرفع دعوى مدنية، يُحتمل الحكم على المخالفين بالسجن أو بغرامة قضائية على الأفعال المذكورة. وإذا ارتُكبت جريمة المنافسة غير المشروعة في نطاق أنشطة كيان قانوني، يجوز اتخاذ تدابير أمنية خاصة بالكيان القانوني.

ج. الاستنتاجات والتقييمات

في حالات انتهاك حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، يوفر القانون التركي سبل حماية متعددة. فمن خلال اللجوء إلى سبل قانونية في مجالات مختلفة، من حماية حقوق الشخصية إلى القانون الجنائي، ومن قانون الالتزامات إلى حقوق الملكية الفكرية، يُمكن حماية الحسابات، وتعويض الأضرار، ومحاسبة مرتكبي الانتهاكات، أو على الأقل ردعهم. وتؤدي هذه التخصصات المختلفة أدوارًا مستقلة ومتكاملة في حماية الأصول الرقمية.

لذلك، تُعدّ حماية حسابات التواصل الاجتماعي مجالًا ديناميكيًا يتطلب نهجًا متعدد التخصصات، وينبغي تناوله باستراتيجية متعددة المستويات. يُعدّ الاستخدام الفعال للآليات القانونية في هذا المجال أمرًا بالغ الأهمية مع تطور التكنولوجيا وتزايد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. ومن الأهمية بمكان أن يفهم الأفراد والمؤسسات السبل القانونية المتاحة لحماية أصولهم الرقمية بفعالية.

عمليًا، يُمثل الكشف عن هذه الانتهاكات وإثباتها وإثبات الضرر وإثبات العلاقة السببية لها تحديات كبيرة، نظرًا لهشاشة الأدلة الرقمية وسهولة التلاعب بها. ورغم سعي النظام القانوني لمكافحة الجرائم في هذا المجال من خلال مختلف اللوائح المذكورة أعلاه، إلا أن تعقيد الإجراءات القانونية والحاجة إلى المعرفة التقنية يُثقلان كاهل الطرف المتضرر بأعباء إضافية.

للتغلب على هذه الصعوبات وزيادة فرص نجاح الإجراءات القانونية، يُنصح الضحايا بشدة باتخاذ خطوات استباقية واستراتيجية قبل الشروع في الإجراءات القانونية. ومن الضروري، إن أمكن، التقاط لقطات شاشة وتسجيلات فيديو لجميع المحتويات الرقمية ذات الصلة (الرسائل، المنشورات، الملفات الشخصية) فور ملاحظة الفعل، وتسجيل معلومات عناوين المواقع/التاريخ/الوقت، والحصول على تقرير كشف موثق من خلال خدمة الكشف الإلكتروني التابعة لاتحاد الموثقين الأتراك، وطلب الدعم من خبير في تكنولوجيا المعلومات الجنائية، وإخطار منصة التواصل الاجتماعي أو أي مزود خدمة رقمية آخر (البريد الإلكتروني، البنك، إلخ) فورًا بمكان وقوع الفعل، والحصول على مساعدة قانونية متخصصة منذ بداية العملية.